أولاً: مقدمة

شروط الاستخدام هذه تتضمن الإرشادات اللازمة لكيفية استخدام والاستفادة من منصة التبرع الإلكتروني لفريق حصاد لوى الخيري، سواء كمتصفح أو كمستخدم. يتضمن إرشادات استخدام المنصة من منصة على إجراءات الدخول والتصفح أو التسجيل لاستخدام المنصة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والإقرارات التالية بعناية قبل استخدام المنصة للتبرعات، حيث إنك باستخدام المنصة تؤكد على قبول هذه الشروط والأحكام والإقرارات والموافقة عليها وعلى الامتثال لما تتضمنه من أحكام.

تخضع هذه الشروط والأحكام والإقرارات بالإضافة إلى الشروط الإضافية المنطبقة على استخدامك للمنصة لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، ويصبح أي تعديل أو تحديث لأي من هذه الشروط والأحكام نافذاً فور اعتماده من قِبل إدارة المنصة؛ وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة لهذه الشروط والأحكام ومبادئ حدود مسؤولية إدارة المنصة والقائمين عليها لمعرفة أية تحديثات تتم عليها؛ إذ أن استمرارك في استخدام المنصة يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تم على شروط استخدامها. علماً بأن هذه الشروط والأحكام تتضمن حقوق الملكية الفكرية، كما أن إدارة المنصة غير مطالب بالإعلان عن أية تحديثات أو تعديلات تتم على تلك الشروط.

ثانياً: هدف فريق حصاد لوى للتبرعات

هدفها هو أن تكون الحل الأمثل والأسهل في تقديم العديد من التبرعات في مكان واحد لتسهيل عملية وصول المتبرع بالجمعيات الخيرية وتحفيز المجتمع لفعل الخير في جميع محافظات ومناطق سلطنة عمان بشفافية وموثوقية من خلال نظام الكتروني تحت اشراف وحوكمة وإدارة وزارة التنمية الاجتماعية، لتكون نموذجاً وطنياً لتعزيز المواطنة الفاعلة والتكافل الاجتماعي بالبذل والإحسان بين أفراد المجتمع.

ثالثاً: الدخول لمنصة حصاد لوى الخيري

صُممت المنصة للاستخدام من خلال شبكة الانترنت، ويحق لنا الحد من توفير وتقنين خدماته فيما يخص أي شخص في أي وقت كان، كما يتحمل المستخدم كامل مسؤولية دخوله للمنصة.

رابعاً: حقوق الملكية الفكرية

• يملك فريق حصاد لوى الخيري كافة حقوق الملكية الفكرية للمنصة، وجميع المواد المنشورة فيه تخضع لقوانين حماية حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية ونظام براءات الاختراع لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية والمعاهدات الدولية وجميع الأنظمة الأخرى ذات العلاقة، حيث جميع هذه الحقوق محفوظة.
• أي محتوى يعرض على المنصة سواء كانت غير مملوكة للوزارة و/أو فريق حصاد لوى الخيري والتي تظهر على المنصة هي ملك لأصحابها.
• لا يجوز للمستخدم استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، أو أي من أشكالها المختلفة، لأغراض ترويجية، أو تنطوي على ادعاء أو تعطي انطباع بقصد أو بغير قصد من حيث المظهر بوجود علاقة مع صاحب العلامة التجارية المعنية ولا تتضمن المنصة على ما يفسر أنه يمنح -سواءً صراحةً أو ضمناً أو غير ذلك- أي ترخيص أو حق في استخدام أي من العلامات التجارية المعروضة على المنصة دون إذن خطي من مالك العلامة التجارية المعنية.
• يحق لك طباعة نسخة واحدة وتنزيل أجزاء/اقتباسات من محتوى المنصة لاستخدامك الشخصي، كما لا يحق لك تعديل النسخ الورقية أو الرقمية لأي مواد قمت بطباعتها أو تنزيلها بأي طريقة، ولا يجوز أن تستخدم أي رسوم توضحيه أو صور فوتوغرافية أو سلسلة من المقاطع المرئية أو الصوتية أو أي رسومات بيانية أخرى.
• في حال القيام بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي جزء من المنصة إخلالًا لشروط وأحكام المنصة فسيتم إيقاف حقك في استخدام المنصة فورًا، وستُلزم بإعادة أو إتلاف المواد التي قمت بنسخها.

خامساً: إقرارات المستخدم:

1. المحافظة على معلومات الدخول –اسم المستخدم وكلمة المرور وأي معلومات أخرى- التي سيتم تزويدكم بها بعد إنشاءكم حساب المستخدم بسرية تامة وعدم إفصاحها لطرف ثالث، وذلك كجزء من إجراءاتنا الخاصة بأمن وخصوصية الدخول.
2. يقر المستخدم بإلمامه ومراعاته لجميع الشروط والضوابط المتوافقة مع قوانين وتنظيمات الوزارة.
3. يقر المستخدم بمسؤوليته التامة في اتخاذ جميع ما يلزمه في استخدام المنصة من معلومات ومدخلات من قبله، وما يشمله من إلمام وإدراك بهذه الشروط والأحكام والإقرارات بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المرعية، والامتثال لها.
4. يقر المستخدم بمسؤوليته التامة عن جميع المعلومات التي يقدمها، أو التي يتم تحميلها في المنصة وذلك يتضمن بلا حصر المدخلات الرقمية أو الوثائق التي تم تحميلها والبيانات والمعلومات الشخصية والتي يتوجب على المستخدم التحقق من دقتها وتحديثها، وبهذا فإن المستخدم يقر بأن جميع المعلومات المقدمة من طرفه هي معلومات دقيقة وحديثة، واستثناءً من ذلك فيجوز للمستخدم التبرع بصفته (فاعل خير أو بكنية). وأنه يوافق على المحافظة على هذه المعلومات من خلال دقتها وتحديثها. وعند وجود إخلال بهذه الشروط والأحكام أو صدور وثائق احتيالية أو مزورة يخضع المستخدم للعقوبات والإجراءات القانونية اللازمة.
5. يتحمل المستخدم مسؤولية ضمان امتثال جميع مستخدمي المنصة عبر اتصال الإنترنت الخاص به بشروط الاستخدام والأحكام المطبقة الأخرى.
6. يقر المستخدم بمسؤوليته التامة عن حسابه الخاص في المنصة ويقر ويضمن بأنه المستخدم الوحيد للحساب وعلى ذلك فجميع أنشطة الحساب تعتبر ملزمة قانونيا للمستخدم بصفته صاحب الحساب.
7. يقر المستخدم بأحقية استخدام البيانات المسجلة من قبله لعمل الاستبانات وأخذ الآراء كما يتم الاستفادة منها لتطوير المنصة وتقديم تجربة استخدام أكثر سهولة بهدف التحسين المستمر لتقديم تجربة أفضل.
8. في حال تم استخدام الحساب من قبل عدة أشخاص أو بالنيابة عن منشأة فإن الشخص الذي سُجّل الحساب باسمه يكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة ويجب أن يبلغ فريق حصاد لوى الخيري فورًا على عناوين التواصل الموضحة في هذه الشروط والأحكام، عن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للحساب، أو في حالة الشك بأن شخصًا آخر على علم بحساب المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بالمستخدم.
9. يقر المستخدم بأن لفريق حصاد لوى الخيري الحق في القيام بالتحقق من وتقييم سلامة عملية التبرع التي تمت من قِبل المستخدم على المنصة، وأن لفريق حصاد لوى الخيري الحق في رفض أي طلبات غير مكتملة أو غير دقيقة أو تحتوي على معلومات احتيالية أو مزورة، كما أنه يحق للفريق تأخير إتمام العملية المطلوبة لمزيد من تقييم سلامة الوثائق أو في حال وجود صعوبات تقنية، بالإضافة إلى أحقية الفريق في قبول/ رفض/ إلغاء أي عمليات تبرع.
10. يقر المستخدم بأنه في حالة حدوث أي أخطاء عند استخدام أي من الخدمات المقدمة عبر المنصة، فإن فريق حصاد لوى الخيري والوزارة لا يتحملان مسؤولية أي خسائر مالية أو قانونية مترتبة، وأنه من مسؤولية المستخدم أن يقدم تقرير عن الأخطاء من خلال التواصل المباشر لفريق الدعم الفني الخاص بالمنصة وسوف يقوم الفريق أو من ينوبه باتخاذ الإجراء المناسب وإشعار المستخدم به.
11. يقر المستخدم بأنه فوّض فريق حصاد لوى الخيري أو من ينوب عنه بالتحقق من أي معلومات مقدمة بهدف الموافقة على طلب المستخدم أو رفضه، وخدمة حساب المستخدم، أو غيرها من إجراءات يتم فيها الاستفادة من البيانات المستخدمة لدى أي من الجهات الحكومية والخاصة.
12. يقر المستخدم بعلمه دون جهالة بعدم إمكانية تغيير الفرصة التبرعيه بعد إتمام عملية التبرع.

سادساً: سياسة الدفع والمعاملات المالية

• تكون المعاملات المالية المُعتمدة في المنصة من خلال وسائل وطرق الدفع الرسمية التالية:

1. منصة ثواني.

• يلتزم المستخدم بإبلاغنا فوراً بأي عمليات مالية تتم خارج المنصة، حيث لا تعترف المنصة بأي عمليات مالية تتم خارج المنصة.
• مبالغ التبرع غير مستردة.

سابعاً: الاستخدامات المحظورة

يمكنكم استخدام المنصة فقط لأغراض مشروعة، ولا يجوز لكم استخدامها استخدامات محظورة والتي منها على سبيل المثال لا الحصر:

1. أي طريقة تنطوي على مخالفة أي من القوانين والأنظمة المرعية على المستويات المحلية و/أو الوطنية و/أو الدولية.
2. أي طريقة غير قانونية أو احتيالية، أو تنطوي على أي غرض أو يكون لها أثر غير قانوني أو احتيالي لغرض إلحاق الضرر أو محاولة إلحاق الضرر بالغير.
3. الدخول غير المصرح به، أو التدخل أو إلحاق الضرر أو تعطيل أي جزء من المنصة، معدات أو شبكة تكون المنصة مخزنةٌ عليها، برامج مستخدمة في تقديم المنصة وأي معدات أو شبكة أو برامج مملوكة أو مستخدمة من قبل أي طرف ثالث.
4. استخدام المنصة بأي طريقة تهدف إلى إلحاق الضرر أو تعطيل أو إثقال أو إضعاف أي حاسب خدمة أو شبكة/شبكات مربوطة بحاسب الخدمة الخاص بنا أو التدخل في استخدام أي طرف آخر للمنصة. ولا يجوز لكم محاولة الدخول غير المصرح به على المنصة، أو على أي حسابات أخرى أو أنظمة كمبيوتر أو شبكات مربوطة بحاسب الخدمة الخاص بنا من خلال القرصنة واختراق كلمة المرور أو أي وسيلة أخرى، كما لا يجوز لكم الحصول أو محاولة الحصول على أي مواد أو معلومات مخزنة على المنصة، أو في حاسبات الخدمة أو أجهزة الكمبيوتر المرتبطة بها من خلال أي وسيلة لم يتم إتاحتها عن قصد من خلال المنصة.
5. القيام عن قصد بإرسال أو استقبال أو تحميل أو تنزيل أو استخدام أو إعادة استخدام أي مادة لا تتوافق مع معايير المحتوى المعتمدة لدينا كما هو مبين أدناه؛

1. • نقل، أو تكليف من يلزم لإرسال أي إعلانات أو مواد دعائية غير مطلوبة أو غير مصرح بها أو أي شكل آخر من أشكال الالتماس المماثل (البريد المزعج).
   • القيام عن علم بنقل أي بيانات، وإرسال أو تحميل أي مواد تحتوي على فيروسات، أو أحصنة طروادة، أو ديدان، أو متلصصين، أو تجسس، أو أي برامج أو فايروسات ضارة أخرى أو رمز كمبيوتر مماثل مصمم ليؤثر سلباً على تشغيل أي برامج أو أجهزة الكمبيوتر.
   • عدم حذف، أو التحميل بخلاف ذلك بكميات كبيرة، أي محتوى من المنصة، على سبيل المثال لا الحصر، أي قائمة أو دليل مستخدمين أو سياسات الاستخدام المحملة على النظام، ومنشورات المستخدمين أو معلومات المستخدم. كما أنكم توافقون على عدم تحريف أو محاولة تحريف هويتكم أثناء استخدامكم للمنصة. تغيير/ تعديل هذه الشروط.
   • إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو إعادة بيع أي جزء من المنصة بطريقة مخالفة لأحكام وشروط استخدام هذه المنصة.

ثامناً: حدود مسؤولية المنصة

1. لا تتضمن هذه الشروط والأحكام والإقرارات أي استثناء أو تحديد لمسؤولية مزود الخدمة عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الأضرار الجسدية أو معنوية ناتجة على المستخدم جرّاء استخدامه للمنصة.
2. إن مزود الخدمة ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها لن يكونوا مسؤولين عن تبعات قانونية في مواجهة أي خسائر أو أضرار (سواء مباشرة أو غير مباشرة) على الإطلاق الناشئة عن استخدام المنصة بما في ذلك دون قيد أو حصر:

• الالتزام بأي عقد و/أو اتفاقية يبرمها المستخدم.
• أي مدفوعات إلى حساب خاطئ أو غير صحيح وذلك بسبب المدخلات الخاصة بالمستخدم من معلومات غير صحيحة على المنصة.
• أي عمليات احتيال أو خداع أو تشويه للحقائق نتيجة أي فعل أو تقصير أو إهمال من قبل المستخدم.
• أي أخطاء أو إساءة في استخدام المنصة أو عدم قدرة أي شخص على استخدام المنصة وفهم محتواها.
• أي خسائر تنجم عن تأخير الاتصال بالإنترنت أو تعليق المنصة أو الأخطاء الناجمة عن فشل أي من وسائل الاتصالات السلكية واللاسلكية أو أي نظام لنقل البيانات بما في ذلك عطل الخوادم أو صيانتها أو عدم الوصول إلى صفحة المستخدم أو الصفحات المرتبطة بها مع مسؤولية مزود الخدمة عن بذل العناية اللازمة وتقديم الدعم الفني وإصلاح الخلل؛
  • أي خسائر ناتجة عن أعمال أي سلطة حكومية أو غيرها، أو أي فعل قاهر أو قوة قاهرة خارج عن إرادة فريق حصاد لوى الخيري.

3. قد تحتوي المنصة على وصلات وروابط مُعلِنين لمواقع أخرى ولا ينبغي تفسير مثل هذه الروابط بأنها معتمدة من جانب فريق حصاد لوى الخيري وبالتالي فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن المواد أو الخدمات أو عروض السلع التي تظهر على مثل هذه المواقع، كما لا نضمن خلو أي من المواقع من الفيروسات أو البرامج الضارة أو غيرها ذات الطبيعة المدمرة، ويقر ويوافق المستخدم على أننا غير مسؤولين عن محتوى أو جودة أي من هذه المواقع
4. في حالة مخالفة المستخدم لهذه الشروط والأحكام، فلنا حق إيقاف أو إلغاء أو حجب المستخدم من الوصول إلى المنصة و/أو الحساب.
5. لا يتحمل فريق حصاد لوى الخيري أية مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن فيروس، أو دخول غير مشروع للبوابة، أو غيرها من المواد الضارة من الناحية التقنية التي قد تصيب أجهزة وبرامج الكمبيوتر أو البيانات أو المواد الأخرى العائدة للمستخدم نتيجة استخدامه للمنصة أو نتيجة قيام المستخدم بتحميل أي محتوى من المنصة، أو من أي منصة آخر من المواقع المرتبطة بالمنصة.
6. المنصة مسؤولة بتوجيه جميع تبرعات المستخدمين للغرض الذي تم التبرع من أجله.
7. المنصة مسؤولة بتوضيح مدة إنجاز المشروع المتبرع له من قبل المتبرع ومشاركة التقارير الخاصة بالمشروع حال اكتمال معلوماته.
8. في حال تأخر أو تعذر التنفيذ أو توثيق المشروع لظروف خارجة عن إرادة المنصة كالقوة القاهرة لأكثر من (٦) ستة أشهر، فسيتم التواصل مع المتبرع من قبل المنصة لتبليغه بذلك وبحث السبل والحلول من خلال تقديم فرص تبرعيه أخرى.
9. عند تغير حالة المكفول كعدم انطباق شروط الكفالة عليه، فسيتم تحويل الكفالة لمكفول آخر مؤهل تلقائياً.
10. المنصة مسؤولة بأن تتعامل بشكل مباشر مع الجهات الأهلية كالجمعيات الخيرية المرخصة من قبل وزارة التنمية الاجتماعية في تقديم خدماتها وعرض فرصها التبرعيه للمستفيد النهائي.
11. المنصة مسؤولة عن اتاحة تقديم التبرعات لدعم وتمكين المستفيدين الذين تنطبق عليهم الشروط والأحكام التي تقرها الوزارة من خلال منصة التبرعات للوزارة وذلك من قبل المتبرعين.
12. في حال فشل عملية التبرع و/أو حالة توقف الاستقطاع الشهري، سيتم تبليغ المستخدم بذلك.

تاسعاً: التعليق والانهاء

سيحدد، وفق تقدير فريق حصاد لوى الخيري، ما إذا كان هناك إخلال بشروط الاستخدام من خلال استخدام المستخدم للمنصة. وإذا تبين وقوع إخلال بالفعل بهذه الشروط والأحكام، فقد يتخذ مزود الخدمة الإجراءات التي يراها مناسبة.

عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام والإقرارات أو في حال صدور أعمال احتيال أو تزوير من قبل المستخدم قد يؤدي إلى اتخاذ جميع أو أي من الإجراءات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر:

• الإيقاف الفوري، بصورة مؤقتة أو دائمة لحق المستخدم في استخدام المنصة.
• الإزالة الفورية، بصورة مؤقتة أو دائمة لأي نشرات أو مواد قام المستخدم بتحميلها في المنصة.
• توجيه انذار للمستخدم.
• اتخاذ إجراءات قانونية بحق المستخدم لطلب التعويض عن كافة التكاليف (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي اضرار وتكاليف إدارية وقانونية) الناتجة عن الإخلال بالشروط هذه.
• اتخاذ مزيد من الإجراءات القانونية بحق المستخدم وكشف المعلومات للسلطات القضائية المسؤولة عند الحاجة. نُخلي مسؤوليتنا من الإجراءات المتبعة نتيجة الإخلال بشروط الاستخدام. ولا تقتصر تلك الإجراءات على ما جاء ذكره ضمن الشروط، بل يحق لنا اتخاذ أي إجراء آخر نراه مناسبًا بما لا يخالف الأنظمة والقوانين المتبعة في سلطنة عمان.

عاشراً: القانون المطبق

هذه الشروط والأحكام والإقرارات، وموضوعها وتشكيلها، تخضع لأحكام القوانين والأنظمة في سلطنة عمان، في حال اعتبر أي بند من هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين السارية والأنظمة في السلطنة، فإن ذلك لن يؤثر على صحة وإلزامية بقية الأحكام والبنود على المستخدمين للمنصة، ولمحاكم عمان الاختصاص الحصري في هذا الخصوص.

الحادي عشر: طرق التواصل

• يمكن للمستخدم التواصل مع الفريق في أي موضوع يخص النظام أو المنصة أو الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاستفسارات العامة، والاقتراحات، والمطالبات أو المنازعات، على البريد الإلكتروني: ([email protected])  أو عن طريق الإشعار الخطي المقدم إلى مقر الفريق أو فريق الدعم الفني بالمنصة، ولا يعتبر الإشعار مستلماً من قبل الفريق ما لم يصل إلى المستخدم إشعار سواء كان إلكترونيًا أو خطيًا يؤكد استلام الإشعار.
• جميع الإشعارات والإخطارات الخاصة بالمنصة سيتم إرسالها على العنوان المسجل في حساب المستخدم، ويعتبر التبليغ بهذه الطريقة تبليغاً رسمياً سواءً كان إلكترونياً أو بريدياً أو يدوياً، ويتم العمل بها من تاريخ إرسالها.
• يلتزم المستخدم بتزويد الفريق بأي تغيير أو تعديل في عنوانه أو معلوماته